Het bejegenen, informeren, ondersteunen en betrekken van familie blijven steeds een taak voor elke individuele hulpverlener. Aanvullend kan de mogelijkheid gecreëerd worden om beroep te doen op een familie-ervaringsdeskundige (FED) of een familievertrouwenspersoon (FVP).
Een FED heeft eigen ervaring als familielid van een persoon met een psychische kwetsbaarheid en zet deze ervaring in om het familieperspectief te versterken binnen de zorgorganisatie, onder andere door het vertolken van de stem van families naar het beleid.
Een FVP kan optreden als een aanspreekpunt voor familie. Daarnaast kan een FVP een luisterend oor bieden, informeren, adviseren en familie doorverwijzen. Dit doet de FVP vanuit een onafhankelijke positie ten opzichte van de zorgorganisatie, waardoor hij/zij ook kan optreden als belangenbehartiger en bemiddelaar tussen familie en zorgverleners.