Familie betrekken gebeurt in de meeste organisaties op zogenaamde kantelmomenten, zoals het moment van opname en ontslag. We pleiten ervoor om erover te waken dat er een continuïteit is in het contact en dat het dus niet beperkt blijft tot kantelmomenten. Dat kan op diverse ogenblikken (spontaan contact, familieavonden, crisissituaties…) en op verschillende manieren, zowel formeel (familiegesprek, brochures, rondleidingsmoment…) als informeel (een babbeltje voor het bezoekmoment).
